CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Dernière mise à jour : 22/10/2024

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de bijoux personnalisés effectuées par ALBA CRÉATIONS sur son site internet albacreations.fr En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux personnalisés.

2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits de manière précise sur notre site.

3. Commande
Pour passer une commande, vous devez :
- Sélectionner les produits souhaités
- Compléter le formulaire de commande
- Accepter les présentes CGV

La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation par nos soins. Le client recevra une confirmation de commande par email.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au prix total lors de la validation de la commande. ALBA CRÉATIONS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé et payé par le client est celui que ce dernier aura accepté au moment de l’enregistrement de la commande.
 
Dans le cas d’un envoi hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes restent à votre charge et dépendent du pays. Nous ne pouvons vous informer de leur montant exact.

5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou PayPal. La commande ne sera expédiée qu'après réception du paiement.

6. Délai de livraison

Les produits achetés chez ALBA CRÉATIONS sont livrables en France métropolitaine, dans les DOM et TOM en envoi suivi via la Poste en 15 jours ouvrés.

Dans l’ensemble des pays membres de la Communauté Européenne et du reste du monde, l’envoi se fera en recommandé suivi.

Les délais communiqués correspondent à des délais moyens habituels.

En cas d'articles qui sont livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

La société ne pourra être tenue responsable des éventuels retards d’acheminement.

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Spécificités :​ En cas de règlement par Paypal ou par carte bancaire, les délais sont ceux indiqués lors de la passation de la commande.

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ATTENTION: SI LE COLIS EST MENTIONNÉ "LIVRÉ" SUR LE SUIVI DE LA POSTE MAIS QUE VOUS N'AVEZ  MALHEUREUSEMENT PAS ÉTÉ LIVRÉ. ALBA CRÉATIONS N 'EST PAS RESPONSABLE, LA RÉEXPÉDITION DE LA COMMANDE NE SERA PAS POSSIBLE SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON STRANDARD. CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT POSTE AU 3631. 

7. Droit de rétractation
Le droit de rétractation et la garantie « Satisfait ou remboursé » ne s’appliquent pas aux articles personnalisés ou aux créations spéciales réalisées à votre demande.

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8. Réception de la commande

Le client doit notifier au transporteur et à ALBA CRÉATIONS toutes réserves sur le produit livré, que le colis arrive endommagé ou déjà ouvert, dès réception.

Si le colis arrive ouvert, endommagé ou que les articles arrivent endommagés, le client doit faire établir par le facteur ou le bureau de poste dont il dépend un « Constat de Spoliation » (Constat 170) afin que ALBA CRÉATIONS puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.

Si une erreur sur le bijou (ex : faute d'orthographe ou article différent) alors le retour se fera par le client et ALBA CRÉATIONS s'engage à rembourser les frais de livraison dès réception de l'article et enverra le nouveau bijou au client.

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Parallèlement, le client devra confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.

Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à : ALBA CRÉATIONS.

Toute réclamation parvenue hors délai ou ne comportant pas de "constat de spoliation" sera rejetée.

9. Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement.

10. Loi applicable et litiges
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

11. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter.